ACABO DE REALIZAR UN PEDIDO, ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ?
Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles de tiempo de procesamiento y producción para que se envíe su pedido.

¿CUÁNTO TIEMPO DE ENVÍO?
Los pedidos se enviarán a través de DHL y los pedidos internacionales se enviarán según el centro de cumplimiento del que provenga el producto.

Hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, feriados, clima, etc.) que pueden causar postergaciones en el envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y demoras que puedan experimentar nuestros transportistas. Por este motivo, no garantizamos el tiempo de entrega exacto; el problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de envío.

¿RECIBIRÉ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Brindamos seguimiento para cada pedido. El seguimiento estará disponible una vez que se envíe su producto.

Cuando reciba su número de seguimiento, si necesita ayuda para rastrear su pedido, puede ingresar aquí.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
¡Puede cancelar su pedido sin penalización! Debes cancelar tu pedido 24 horas después de haberlo creado para que se aplique la cancelación. Si el artículo ya se ha enviado, envía un correo electrónico a support@colombiaoffers.shop. Todo lo que tienes que hacer es enviarnos un correo electrónico con el asunto "CANCELAR".

¡HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA!
Si has escrito mal o has rellenado tu dirección de forma incorrecta, simplemente responde al correo electrónico de confirmación de tu pedido y proporciónanos la información correcta. Notifícanos de inmediato por correo electrónico a support@colombiaoffers.shop. Si la dirección es incorrecta, podemos corregirla en un plazo de 24 horas.

MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO
Enviamos todos los artículos con relleno adicional. A pesar de esto, nuestros clientes informan que alrededor de 1 de cada 1000 productos llegan dañados debido al maltrato del servicio de correo.

Si esto te sucede, contáctanos con:

– Tu número de pedido.

– Una foto del producto dañado.

Una vez recibido, estaremos encantados de enviarte otro sin cargo.

TENGO UNA PREGUNTA QUE NO FUE RESPONDIDA, ¿PUEDES AYUDARME, POR FAVOR?
Si aún no hemos logrado responder a tu pregunta, no dudes en contactarnos y haremos todo lo posible por responderte dentro de las 24 horas 🙂

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